Trocas e Devoluções

Com base no Código de Defesa do Consumidor, Zavvor, preocupada com a confiança em nós depositada e com a satisfação de nossos clientes, tem sua Política de Trocas e Devoluções.

Condições do Produto para Troca ou Devolução: O produto deve estar sem indícios de uso, e deve ser enviado na embalagem original acompanhado da nota fiscal.

*Os produtos que não estiverem conforme as condições acima, não terão a troca e/ou a devolução realizadas. Assim como as solicitações realizadas fora dos prazos informados nesta política.

 

Troca

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O cliente poderá solicitar a troca de produto, somente se o mesmo tiver sido adquirido através do site oficial Zavvor, estiver sem indícios de uso e na embalagem original. O cliente deverá fazer uma solicitação de troca para o e-mail vendas@zavvor.com.br. Caso seja sua primeira troca, a despesa de transporte será paga pela Zavvor e em 5 dias úteis, o cliente receberá um código de logística reversa dos CORREIOS, com informações sobre o local onde a embalagem original da marca com o produto de troca, deverá ser postada. Assim que o produto for recebido e sua integridade analisada pela Zavvor, o cliente receberá um e-mail com um CUPOM de desconto, no valor exato da mercadoria paga e devolvida pelo cliente. Este CUPOM deverá ser utilizado exclusivamente pelo cliente e no site oficial da marca Zavvor. Se o valor do pedido for superior ao valor do cupom, o cliente deverá complementar seu pagamento escolhendo umas das opções de pagamento disponíveis no site Zavvor.

*O cupom deverá ser usado numa única compra e terá validade de 30 dias.

*Válido somente para compras pelo site.

*O cupom corresponderá ao valor pago pelo produto.

*Não poderá ser utilizado em conjunto com outro cupom de desconto.

Devolução

O prazo para solicitação de devolução por arrependimento de compra, é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O cliente poderá realizar a devolução de mercadoria por arrependimento somente se o produto tiver sido adquirido através do site oficial Zavvor, estiver a nota fiscal, embalagem original e sem indícios de uso. Nessas condições, o cliente deverá fazer uma solicitação de devolução para o e-mail vendas@zavvor.com.br. Em 5 dias úteis, o cliente receberá um e-mail com informações sobre o envio e sobre o estorno do valor do produto devolvido. O frete deverá ser pago pelo cliente. Compras cujo pagamento tenha sido realizado mediante a cupom de troca, o crédito na loja poderá ser revertido para cupom de troca novamente.

Defeito

Estamos sempre zelando pela qualidade e entrega de nossos produtos em perfeitas condições de uso. Caso o cliente receba o produto com algum defeito visível, o prazo para a realização da solicitação de troca é 7 dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo. O produto deverá estar conforme condições descritas em nossa política de trocas. A solicitação de devolução por defeito, deverá ser feita para o e-mail vendas@zavvor.com.br. Em 7 dias corridos, o cliente receberá retorno da equipe Zavvor, com informações sobre a postagem, estorno do valor pago ou cupom de desconto para troca do produto.

*Os produtos que não estiverem conforme as condições acima e/ou a solicitação fora realizada fora dos prazos informados na POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Zavvor não terão a troca e/ou a devolução realizadas.